Cercanías Madrid: de la crisis de 2025 a las nuevas herramientas y tarifas de 2026

MADRID, 28 de Enero de 2026 – El servicio de Cercanías de Madrid afronta el nuevo año bajo la sombra de las graves incidencias que colapsaron la red a finales de 2025 y con la promesa de una mayor transparencia a través de nuevas herramientas digitales. Un descarrilamiento y un accidente mortal en octubre pasado desataron una tormenta política y pusieron de manifiesto los problemas crónicos de un servicio esencial para millones de madrileños.

El punto de inflexión: Octubre de 2025

La tarde del 28 de octubre de 2025, un tren de la línea C-2 que realizaba el recorrido Guadalajara-Chamartín se descarriló en la estación de San Fernando de Henares (Coslada). El incidente, causado por el salto de un eje, dejó seis heridos leves y provocó la interrupción total de las líneas C-2, C-7 y C-8. Solo unas horas después, en la madrugada del 29 de octubre, un trabajador de 57 años falleció al ser arrollado por un tren en las vías entre Getafe Industrial y Pinto, lo que obligó a cortar la línea C-3. La combinación de ambos sucesos generó un colapso sin precedentes en el Corredor del Henares, con viajeros varados durante horas, aglomeraciones masivas en estaciones como Atocha y Chamartín, y pasajeros que se vieron obligados a cruzar las vías ante la falta de información.

La batalla política por la responsabilidad

Los incidentes desataron un cruce de acusaciones a todos los niveles. La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, cargó contra el Gobierno central y el ministro de Transportes, Óscar Puente, afirmando que la situación de Cercanías era «la viva imagen de la gestión de Pedro Sánchez en Madrid». Por su parte, el PP madrileño, a través de su secretario general Alfonso Serrano, exigió la dimisión de Puente, a quien acusó de ser «incapaz» de garantizar la seguridad.

Desde el Gobierno, el ministro Puente guardó silencio inicial sobre el descarrilamiento, pero fue activo en redes sociales criticando problemas en el Metro de Madrid, competencia autonómica. En el Ayuntamiento, la concejala de Más Madrid Esther Gómez y el delegado de Movilidad Borja Carabante (PP) se enzarzaron en un duro enfrentamiento durante un pleno, intercambiando acusaciones de negligencia.

Un problema en cifras: el aumento de las incidencias

Los datos oficiales reflejan un deterioro constante del servicio en los últimos años. Según el Consorcio Regional de Transportes (CRTM), el número de incidencias en Cercanías Madrid se ha más que triplicado desde 2019.

Esto supone una media de más de cuatro incidencias diarias a lo largo de 2025. El PP de la Comunidad de Madrid llegó a denunciar que se habían superado las «1.000 incidencias» solo en los primeros diez meses del año.

Nuevas herramientas: transparencia en tiempo real

En un intento por paliar la desconfianza y mejorar la información al usuario, Renfe estrenó a finales de 2025 una página web que muestra en tiempo real la ubicación exacta de todos los trenes de Cercanías. La herramienta, accesible desde cualquier dispositivo, permite consultar el estado de la red, observar cada tren en un mapa y saber si circula con puntualidad (verde), con retraso leve (naranja, 3-5 min) o con demora superior (rojo, +5 min).

Según Pablo Fernández Pastor, director de innovación de Renfe Viajeros, el objetivo es «atenuar la incertidumbre en las estaciones» y que el viaje «comience desde que se planifica». Los datos en tiempo real ya están disponibles para que plataformas como Google Maps los integren. Está previsto que en el primer semestre de 2026 se incorporen también los servicios de media y larga distancia.

Tarifas 2026: fin de la gratuidad, llegan los abonos planos

El año 2026 trae consigo un cambio significativo en el modelo de financiación. Los abonos gratuitos trimestrales (vigentes desde 2022) han dejado paso a un sistema de abonos mensuales con tarifa plana, en vigor desde el 1 de julio de 2025 y mantenidos para este año.

• Abono General: 20 €/mes. Viajes ilimitados en cualquier núcleo de Cercanías de España.
• Abono Joven (15-26 años): 10 €/mes.
• Abono Infantil (menores de 15 años): Gratuito.

Para viajes esporádicos, se mantienen los billetes sencillos zonales (desde 1,70 € para 1-2 zonas) y los Bonotren de 10 viajes (desde 10,00 €). La Comunidad de Madrid mantiene además abonos gratuitos para mayores de 65 años.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo justificar un retraso en Cercanías?

Renfe facilita justificantes de retraso en PDF para incidencias que afecten a varias líneas o trenes. Están disponibles para su descarga en la sección «Atención al Cliente» de la web de Cercanías Madrid, y cubren las incidencias de los últimos 7 días. Para problemas no listados, debe acudirse a las taquillas.

¿Dónde veo en tiempo real si mi tren llega tarde?

Renfe ha habilitado una web específica con un mapa interactivo que muestra la posición en vivo de todos los trenes de Cercanías y Rodalies de España. La herramienta indica el retraso con un código de color (verde, naranja, rojo) y la hora estimada de llegada a cada estación.

¿Ha cambiado el precio de los billetes sencillos?

Los precios de los billetes sencillos zonales no han variado recientemente y se mantienen según el número de zonas atravesadas (ej: 1,70 € para 1-2 zonas, 5,50 € para 7 zonas). La novedad son los abonos mensuales planos de 20 y 10 euros.